DOTAZNÍK

Služby, které nabízí Palác Flóra, vám mají sloužit co nejlépe. Věnujte nám chvilku svého času vyplněním následujícího dotazníku. Odměnou vám bude ještě kvalitnější VĚRNOSTNÍ PROGRAM Paláce Flóra zcela podle vašich představ a požadavků.

1. Použil/a jste kartu Věrnostního klubu Paláce Flóra?

	ne, ještě jsem ji nepoužil/a
	ano, dárkovou (platil/a jsem s ní)
	ano, věrnostní - registroval/a jsem se s ní ve Věrnostním klubu Paláce Flóra, ale ještě jsem s ní nenakupovala
	ano, věrnostní - registroval/a jsem se s ní ve Věrnostním klubu Paláce Flóra a už jsem s ní nakupovala

2. Využil/a jste již vaši dárkovou/věrnostní kartu Paláce Flóra?

	ještě ne
	jen jednou
	již několikrát
	používám ji často

3. Zdá se vám Věrnostní klub Paláce Flóra srozumitelný?

	ano
	ne

4. Zdá se vám Věrnostní klub Paláce Flóra jednoduchý?

	ano
	ne

5. Zdá se vám Věrnostní klub Paláce Flóra zajímavý?

	ano
	ne

6. Zdá se vám Věrnostní klub Paláce Flóra výhodný?

	ano
	ne

7. Myslíte si, že informace o Věrnostním klubu Paláce Flóra jsou pro vás jednoduše dostupné?

	ano
	ne

8. Myslíte si, že personál v obchodech Věrnostního klubu Paláce Flóra je dostatečně informovaný a vyškolený?

	ano
	ne

9. Myslíte si, že personál v obchodech Věrnostního klubu Paláce Flóra je dostatečně ochotný při transakcích s dárkovou a věrnostní kartou Paláce Flóra?

	ano
	ne

10. Myslíte si, že personál v obchodech Věrnostního klubu Paláce Flóra umí jednoduše a rychle obsluhovat terminál na transakce dárkovou a věrnostní kartou Paláce Flóra?

	ano
	ne

11. Myslíte si, že personál v obchodech Věrnostního klubu Paláce Flóra přistupuje k Věrnostnímu klubu Paláce Flóra pozitivně?

	ano
	ne

12. Sledujete průběžně aktuální počet obchodů, zapojených do Věrnostního klubu Paláce Flóra (např. na webu Paláce Flóra nebo přímo v pasáži)?

	ano, kde:
	ne

13. Setkali jste se v obchodech při použití dárkové nebo věrnostní karty Paláce Flóra s technickými problémy?

	ano
	ne

Pokud ano, uveďte, prosím s jakými:

14. Pokud vaše odpověď na předchozí otázku byla „ano“, jak jste postupovali dál?

	nijak, odešel/odešla jsem z obchodu bez nákupu
	nakoupila jsem bez použití dárkové/věrnostní karty Paláce Flóra
	personál obchodu problém ochotně a rychle vyřešil
	personál obchodu problém vyřešil, ale jeho přístup se mi nelíbil
	personál obchodu mě odkázal na recepci/management Paláce Flóra
	jiné:

15. Co byste na Věrnostním klubu Paláce Flóra změnili nebo zjednodušili?

16. Co nejvíce oceňujete na Věrnostním klubu Paláce Flóra?

	možnost platit jednou (dárkovou kartou) v obchodech Paláce Flóra (kartu si mohu předem nabít)
	možnost dárkové karty jako univerzálního dárku pro mé nejbližší/známé/obchodní partnery
	možnost získávat peněžní odměnu z každého nákupu
	možnost utratit (čerpat) peněžní odměnu za zboží/službu dle mého výběru
	možnost parkování zdarma
	možnost akčních nabídek jen pro členy Věrnostního klubu
	jiné:

17. Doporučil/a byste svým blízkým/známým členství ve Věrnostním klubu Paláce Flóra?

	ano
	ne

Opište, prosím, kontrolní kód z obrázku do textového pole pod ním.